本年度（2025年度）の全国通訳案内士試験の出願が、本日締め切られます。 受験される方は、確認をお忘れなく。出願はJNTOのホームページからです。 最新刊『2024年度 全国通訳案内士試験二次口述過去問詳解（上）』が、７ […]

前回まで、３回にわたって2024年度全国通訳案内士試験二次口述（時間帯１）の実務質疑課題「購入物に欠陥があり返品したい」の考え方をシェアしました。 　 2024全国通訳案内士試験二次口述過去問詳解（上） 今回は、別の時間 […]

さて前回で、お客さまへの対応の基本方針が決まりました。あとは、どのようにしてお客さまにこれを伝えるか、が問題となります。 ①基本方針は、「お客さまの要望は遺憾ながら否定」ですが、それでも最初は形だけでも「肯定」から入りま […]

さて、前回（実務質疑の考え方（１））の続きです。フリマで購入した品物に欠陥があることを理由に返品を望んだお客さまの言い分には理があるでしょうか。 結論から言うと、これは「否」です。 なぜなら、フリーマーケットで売り買いす […]

今月下旬、いよいよ最新刊『2024年度 全国通訳案内士試験二次口述過去問詳解（上）』リリース予定です。 　 ここ数か月、私（杉森）はこの執筆にかかりきりでブログ等の更新頻度が落ちていましたが、とりあえず一段落つきましたの […]

全国通訳案内士試験二次口述プレゼン課題では、たまに災害に関するトピックが出題されることがあります。 直近では「南海トラフ地震」（2024）があります。それ以前にも「線状降水帯」（2022)、「日本の自然災害」（2014） […]

全国通訳案内士試験対策には、地理の知識が欠かせません。地理の情報を覚えるためには、白地図を使って書き込み作業を行うのが、昔からある有効な勉強方法です。 昔、学校で私の地理の先生が「地理の実力は、勉強に消費した紙と鉛筆の量 […]

平成２９年度（2017年度）の過去問詳解がダイジェストで登場です！ オンラインストアでどうぞ。 全国通訳案内士試験 二次口述過去問詳解ダイジェスト（平成29年度分）   『過去問詳解』シリーズは、毎年「単年度版 […]

全国通訳案内士試験一次筆記「一般常識」の予想を解説する動画ができました。  「一般常識」のオリジナル予想問題は、PEP英語学校HPオンラインストアで入手できます。 　 『観光白書』の印刷サービスもオンラインストアでどう […]